Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales que se capturan en la plataforma es:

• Correo para asuntos de privacidad: direccion@jvsolucionesrh.com

El tratamiento se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa aplicable.

2. Datos que pueden tratarse

Según el uso que hagas de la plataforma, podemos tratar:

• A. Datos de la persona usuaria: nombre, correo electrónico, teléfono cuando lo proporcionas y contraseña en forma cifrada por el servicio de autenticación.
• B. Datos de la empresa: nombre comercial, razón social, registro fiscal, domicilio, actividad, datos del representante y datos de contacto.
• C. Datos de trabajadores o colaboradores que tú capturas: nombre, puesto, área, fechas, condiciones laborales, salario, jornada, y cuando los ingresas, identificadores como CURP, RFC o número de seguridad social, domicilio, correo y contacto de emergencia.
• D. Datos técnicos de cuenta y uso: identificador de cuenta, órdenes, historial de documentos generados, referencias de pago y registros técnicos necesarios para operar y auditar la plataforma.

No solicitamos datos patrimoniales de tarjetas bancarias: el cobro lo procesa directamente el proveedor de pagos.

3. Finalidades primarias

Los datos se utilizan para:

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
• Procesar tus compras y confirmar los pagos.
• Generar los documentos que solicitas.
• Guardar la información que capturas para facilitar futuras capturas y procesos.
• Mantener el historial de documentos y órdenes de tu empresa.
• Brindarte soporte y atender tus solicitudes.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.

4. Finalidades secundarias

Actualmente no realizamos tratamientos con finalidades secundarias: no utilizamos tus datos para mercadotecnia, publicidad, elaboración de perfiles comerciales ni prospección. Si en el futuro se incorporan, se informará en este aviso y se te dará la oportunidad de negarte.

5. Datos de trabajadores y colaboradores capturados por el cliente

Cuando una empresa usuaria captura datos de sus trabajadores, colaboradores o candidatos:

• Debe contar con las facultades, autorizaciones o bases jurídicas que correspondan para proporcionar esa información y para incorporarla a los documentos que solicita.
• Es responsable de que la información sea correcta, pertinente y limitada a lo necesario para el documento que va a generar.
• Le corresponde cumplir, frente a esas personas, las obligaciones de información y de tratamiento que la normativa aplicable le imponga, incluido su propio aviso de privacidad.

JV Soluciones RH trata esa información únicamente para las finalidades relacionadas con las funcionalidades contratadas y conforme a este aviso, sin utilizarla para fines propios distintos de la prestación del servicio. El modelo formal de tratamiento entre las partes se documentará por separado cuando corresponda; en tanto, cada parte responde de las obligaciones que legalmente le sean atribuibles y JV Soluciones RH no asume las que correspondan a la empresa usuaria respecto de su propio personal.

6. Encargados, proveedores y transferencias

Para operar el servicio utilizamos proveedores tecnológicos que tratan la información por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones. Su función es la siguiente:

• Lovable / Lovable Cloud: infraestructura de la aplicación, backend gestionado, base de datos, autenticación de cuentas, almacenamiento privado de los documentos generados y publicación de la aplicación. La base de datos gestionada opera actualmente en una región de Canadá; determinados servicios pueden ser procesados o alojados en las regiones que correspondan conforme a la infraestructura y proveedores tecnológicos utilizados.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos, recepción de la información necesaria para procesar la transacción y notificaciones sobre el estado del pago. La plataforma no recibe ni almacena datos completos de tarjetas bancarias.
• Resend (operado por Plus Five Five, Inc.): envío de correos electrónicos transaccionales, correos relacionados con la cuenta, comunicaciones de la plataforma y, cuando corresponde, los mensajes del formulario de contacto. Procesa únicamente los datos necesarios para realizar el envío.
• Google: proveedor opcional de inicio de sesión. Únicamente cuando eliges expresamente esta opción, se procesan los datos de identidad básicos necesarios para autenticarte. No es proveedor de almacenamiento de la información de la plataforma.
• Hostinger: registro y gestión del dominio, DNS asociado y correo corporativo, incluido direccion@jvsolucionesrh.com. No presta la infraestructura, el hospedaje de la aplicación, la base de datos ni el almacenamiento de documentos.

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios. Solo compartimos información cuando exista un requerimiento fundado y motivado de autoridad competente o cuando la legislación lo permita sin necesidad de tu consentimiento. Cuando la ubicación exacta de procesamiento de un proveedor no pueda determinarse desde la configuración actual, no afirmamos una región específica: el tratamiento se realiza en las regiones que correspondan conforme a la infraestructura y proveedores tecnológicos utilizados.

7. Conservación de datos

Conservamos cada tipo de información durante el tiempo necesario para la finalidad que la justifica:

• Cuenta de la persona usuaria (nombre, correo, credenciales gestionadas por el servicio de autenticación): mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo adicional que resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender responsabilidades o resolver controversias.
• Datos de la empresa: mientras sean necesarios para prestar las funcionalidades contratadas, mantener el historial correspondiente y cumplir las obligaciones legales aplicables.
• Datos de trabajadores y colaboradores del directorio: mientras sean necesarios para las funcionalidades solicitadas por la empresa usuaria y durante el tiempo adicional que resulte necesario para cumplir obligaciones legales o atender responsabilidades.
• Documentos generados y sus archivos: mientras resulte necesario para proporcionar las funcionalidades de historial y gestión de documentos, así como durante los periodos adicionales que puedan resultar necesarios por obligaciones legales o responsabilidades.
• Datos de transacciones (órdenes, referencias y comprobantes de pago): durante el tiempo necesario para gestionar las operaciones, los comprobantes, las obligaciones fiscales y contables, las aclaraciones y las responsabilidades legales.
• Aceptaciones de términos: cuando posteriormente se implemente el mecanismo de aceptación persistente, se conservarán durante el tiempo necesario para acreditar la relación contractual y la aceptación correspondiente, así como para atender responsabilidades legales.
• Datos técnicos y registros de operación: durante el tiempo técnicamente necesario para la operación, la seguridad, la prevención de fraude y el mantenimiento.
• Respaldos: las copias de seguridad pueden conservar información durante el ciclo técnico de respaldo correspondiente; la eliminación de información de los sistemas de producción no implica necesariamente su eliminación instantánea de todos los respaldos técnicos.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, se realizarán las acciones de bloqueo y posterior supresión que correspondan conforme a la legislación aplicable y a los procedimientos internos de JV Soluciones RH. Distinguimos entre supresión (eliminación del dato de los sistemas activos), anonimización (el dato deja de identificar a una persona y puede usarse con fines estadísticos), bloqueo o conservación por obligación legal (el dato se conserva sin uso, únicamente para acreditar cumplimiento o para su defensa) y respaldos técnicos. No prometemos eliminación inmediata de todos los sistemas y respaldos.

8. Derechos ARCO

Como titular puedes ejercer los siguientes derechos: acceso (conocer qué datos tenemos y cómo los usamos), rectificación (corregir datos inexactos o incompletos), cancelación (solicitar su supresión cuando consideres que no se requieren para las finalidades informadas) y oposición (pedir que dejemos de tratarlos para fines determinados o por una causa legítima).

• Envía tu solicitud a direccion@jvsolucionesrh.com o desde la sección de contacto del sitio.
• Incluye el nombre del titular y un medio para recibir la respuesta.
• Acredita tu identidad con copia de una identificación oficial vigente; si actúas por representación, acompaña el documento que la acredite.
• Describe con claridad el derecho que deseas ejercer y a qué datos se refiere.
• Aporta los datos o la información relacionada con la solicitud y cualquier elemento que facilite localizar la información (por ejemplo, el correo registrado, el nombre de la empresa o el número de orden).
• Para la rectificación, señala el dato correcto y adjunta el documento que lo respalde.

Las solicitudes serán atendidas conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable y se responderán por el mismo medio en que se recibieron. Puede haber casos en los que la cancelación o la oposición no procedan de inmediato o no procedan del todo, por ejemplo cuando exista una obligación legal, fiscal o contable de conservar la información, cuando sea necesaria para cumplir un contrato en curso o para la defensa de reclamaciones; en esos supuestos te informaremos la causa. Si los datos corresponden a trabajadores de una empresa usuaria, la solicitud debe presentarse ante esa empresa, que es quien determina su tratamiento; nosotros la apoyaremos en lo que nos corresponda.

9. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado, cuando legalmente proceda, mediante el mismo procedimiento y los mismos medios de contacto señalados para los derechos ARCO. La revocación surte efectos hacia el futuro y no tiene alcance retroactivo respecto de los tratamientos ya realizados. El tratamiento puede continuar cuando subsista una obligación legal o exista otra base jurídica aplicable, por ejemplo la conservación de comprobantes de operaciones ya efectuadas o la defensa de reclamaciones. La revocación puede implicar que dejemos de poder prestarte el servicio.

10. Limitación del uso o divulgación

Puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos personales, por los mismos medios de contacto y con los mismos requisitos de identificación. Analizaremos la procedencia de tu solicitud, te informaremos el resultado y, cuando proceda, aplicaremos las medidas internas para restringir su uso, salvo cuando exista una obligación legal o una base jurídica que obligue a continuar el tratamiento.

11. Eliminación de cuenta y datos

Puedes solicitar la cancelación o eliminación de tus datos cuando legalmente corresponda escribiendo a direccion@jvsolucionesrh.com desde el correo con el que te registraste, o mediante la sección de contacto. Hoy la baja se realiza por solicitud, no de forma automática desde la plataforma. La solicitud se evaluará conforme a la legislación aplicable y puede requerir la verificación de la identidad de quien la presenta. Algunos datos podrán conservarse cuando exista una obligación legal, fiscal o contable, y otros podrán mantenerse bloqueados durante el periodo necesario para determinar responsabilidades o atender la defensa de reclamaciones. La eliminación de la cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información que legalmente deba conservarse, y los respaldos técnicos siguen un ciclo de eliminación independiente. Antes de solicitar la baja, descarga los documentos que quieras conservar: al eliminarse la cuenta dejan de estar disponibles.

12. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación:

• Acceso mediante cuenta individual y credenciales resguardadas por el servicio de autenticación; el personal no conoce tu contraseña.
• Aislamiento de la información de cada empresa, de modo que cada cuenta accede únicamente a sus propios datos y documentos.
• Cifrado de la información en tránsito y almacenamiento de los documentos en un espacio privado con acceso restringido y temporal.
• Principio de mínimo privilegio en los accesos internos y revisiones periódicas de la configuración de seguridad.
• Respaldos y controles a cargo del proveedor de infraestructura.

Ningún sistema es absolutamente invulnerable: no garantizamos seguridad total, ausencia de ataques ni disponibilidad permanente. Por seguridad, no publicamos detalles de configuración interna. Te recomendamos usar una contraseña única y robusta y no compartir tu acceso.

13. Incidentes de seguridad

Contamos con un procedimiento razonable de atención de incidentes: ante un evento que pueda comprometer datos personales, evaluamos su alcance, contenemos la causa, adoptamos las medidas correctivas y preventivas que correspondan y documentamos el caso. Cuando la legislación aplicable lo requiera, informaremos sin demora a los titulares afectados y, en su caso, a la autoridad competente, indicando la naturaleza del incidente, los datos involucrados y las recomendaciones para proteger sus intereses.

14. Cookies y tecnologías similares

La plataforma no utiliza cookies de publicidad, píxeles de redes sociales, herramientas de analítica ni tecnologías de rastreo de terceros. Únicamente empleamos almacenamiento técnico necesario para el funcionamiento:

• Almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión iniciada.
• Almacenamiento local para guardar temporalmente lo que capturas en un documento antes de generarlo, de modo que no pierdas tu avance.
• Almacenamiento local para recordar que ya viste el mensaje de bienvenida de tu cuenta.
• Una cookie técnica que recuerda si el menú lateral queda abierto o cerrado.

Esta información permanece en tu dispositivo y puedes borrarla desde la configuración de tu navegador; al hacerlo se cerrará tu sesión y se perderán las capturas no generadas.

15. Cambios al aviso y versiones

Este aviso puede actualizarse por cambios normativos, tecnológicos o del servicio. Cada versión se identifica con su número y su fecha de entrada en vigor, y la versión vigente es siempre la publicada en esta página. Cuando una actualización modifique aspectos sustanciales —las finalidades del tratamiento, los encargados, las transferencias o el ejercicio de tus derechos— se informará de manera visible en la plataforma y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.